Лев Ушаков

Уличный тренинг «Навыки установления контакта с клиентом»
#softskills #edutainment

«Будет сложно, но можно и даже очень прикольно. Запомните тренинг на всю жизнь;) Будете рассказывать легенды!» — Ushakov Lev

ДЛЯ КОГО
Для всех, чья жизнь связана с продажами, презентацией товаров и услуг, заявлением о стоимости своих услуг, самопрезентацией.

ПРОГРАММА
— Вводный Zoom-вебинар — 12 июня, 19.00 (1,5 часа), можно будет посмотреть в записи.
— Уличный тренинг — 14 июня, 15.00−19.00 (80% тренинга пройдет на улицах Москвы в центре города, начнем в Китай-городе)

ТРЕНИНГ ВКЛЮЧАЕТ
— отработку и закрепление навыков в уличных условиях,
— групповые и индивидуальные задания, работу в малых группах,
— упражнения на взаимодействие и сонастройку,
— изучение теории на вебинаре,
— обратную связь тренеров, рефлексию.

Тренинг пройдет с применением формата #edutainment — обучение прикладным навыкам через игру и развлечение. Каждый участник сможет получить поддержку тренеров, задать важный для него вопрос и получить ответ.

ЗАЧЕМ УЧАСТВОВАТЬ?

Продают сегодня не только продавцы — мы все регулярно продаём — услуги, идею или точку зрения. В широком смысле, продажа = убеждение другого человека. С этой позиции навыки продажи нужны сегодня каждому, и что важно — в разных социальных ролях. Убедить другого человека в ценности вашего предложения можно с помощью использования нужных коммуникативных навыков, даже если вы — родитель, который продаёт ребёнку идею чистки зубов. Мы делаем это интуитивно, но достаточно ли этого? Умеем ли мы то, что делаем?

Часто консультанты/менеджеры по продажам предлагают собственный продукт, не выяснив толком, нужен ли он клиенту и не заручившись его доверием. Но самой частой ошибкой является отсутствие устойчивого контакта между продавцом и клиентом. Пока клиент не знает о продавце важной для него информации, бессмысленно рассказывать клиенту о преимуществах продукта.

Установление контакта — ключевой навык, который позволяет снять 70% сложностей в продаже. Тем не менее, 90% продавцов действуют наудачу, разговаривая с каждым клиентом с использованием сухого, неадаптированного скрипта. Такой продавец всё делает верно, но безрезультатно. Ключевой фактор успеха — межличностный контакт.

Именно поэтому на тренинге мы формируем у участников этот ключевой навык.

ЧТО ДАЕТ ТРЕНИНГ?
— большое количество практики в нестандартных условиях?
— знание способов преодоления первого барьера в коммуникации;
— если вы в стадии «нам ничего не надо», значит, вы уже допустили ряд ошибок. как не дойти до «ничего не надо»?;
— умение создать безопасную коммуникативную среду для клиента
— от «я не могу» к «я могу»;
— нетворкинг — живое продуктивное общение с единомышленниками;
— знание критериев межличностного контакта (когда можно переходить к следующему этапу?).

СТОИМОСТЬ
5000 рублей — уличный тренинг + вебинар.

ТРЕНЕРЫ
Алексей Джура (Alex Dzhura),
бизнес-тренер по продажам и критическому мышлению, к.ф.н,, чёрный пояс по каратэ.

Ushakov Lev, тренер по обучению и развитию Soft Skills, фасилитатор и тренер творческих состояний

ФОРМА ЗАЯВКИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ:
https://docs.google.com/…/1FAIpQLSdX5xTBP4gxf76dHG…/viewform

#Я_МОГУ_
#тренертворческихсостояний

В программе

• «Я-сообщение»: от правила на тренингах до жизненного навыка;
• Применение soft skills в жизни и работе.
• Самоподдержка тренера.
• Телесная и речевая осознанность ведущего.
• Обучение командообразованию и созданию команд с «нуля».
• Вступление в контакт: нахождение комфортной границы работы с участниками тренинга.
• Формирование плана тренинга и ситуативный подбор упражнений.
• Клиентоцентрированный и субъект-субъектный подход.
• Плюсы и минусы безоценочности.
• Публичные выступления и актерское мастерство.

Цикл обучения включает в себя одну тренинговую сессию или образовательный курс длительностью 16-40 часов

Основная цель:
Обучить специалистов комплексно использовать театральные методики в проведении тренингов, а также в решении прикладных бизнес-задач.

Задачи:
· мотивация участников на использование нового опыта, знаний и навыков в своей профессиональной деятельности;
· передача технологии и формирование системного подхода в использовании;
· предоставление возможности отработать полученные знания на практике;
· создание и показ учебного интерактивного спектакля (обязательно!).

Кому будет интересно:
- руководителям и сотрудникам подразделений, в чьи функции входит развитие и обучение персонала,
- бизнес-тренерам, тренинг-менеджерам,
- корпоративным психологам, коучам,
- HR и комьюнити-менеджерам,
- фасилитаторам и модераторам.

Содержание тренинга:
· представление системного подхода по использованию театральных методик в решении прикладных бизнес задач, таких как:
командообразование и синхронизация, отработка кросс-функциональных навыков, управление персоналом, управление конфликтами, нематериальная мотивация, профилактика эмоционального выгорания, управление качественным сервисом, навыки публичных выступлений и др.
· обучение театральным разминкам, играм и упражнениям,
· развитие навыков публичного выступления, актерского мастерства, сторителлинга;
· разбор кейсов участников с применением театральной технологии;
· разработка индивидуальных программ обучения участниками тренинга,
· обучение основам фасилитации (при необходимости),
· применение фасилитации совместно с театральной технологией,
· показ учебного спектакля с дальнейшим разбором.

В программе

• Основы контактной импровизации.
• Аутентичное и интуитивное движение, целительное для себя.
• Практики телесной осознанности и раскрепощения.
• Дыхательные упражнения.
• Глубинное слушание.
• Медитативные практики.
• Вербализация телесного опыта.
• Эксперимент.

В программе

• Создание социального спектакля по актуальной для группы теме.
• Обучение речевой импровизации.
• Телесное раскрепощение.
• Работа в сценическом пространстве.
• Командообразование.
• Актерское мастерство для любителей.
• Работа с зрительным залом, послание и фасилитация.

В программе

• Первичная профилактика ВИЧ/СПИДа для молодежи.
• Первичная профилактика злоупотребления ПАВ.

А также онлайн-курс

• Методы активного обучения в охране репродуктивного здоровья.
• Использование театральных методик в тренингах по профилактике негативных социальных явлений.

Лев Ушаков, ведущий тренер, фасилитатор и перформер проекта «Энергия театра».
Провел более 230 тренингов, мастер-классов, семинаров в России, Бельгии, Польше, Украине, Беларуси и Казахстане.

Обучает прикладному театру и публичным выступлениям с 2009 года.
Проводит тренинги по управлению ресурсным состоянием и профилактике эмоционального выгорания с 2011 года.

Опыт коучинга и психологического консультирования с 2012 года (BodyMind Гештальт).
Преподаватель контактной импровизации и аутентичного движения.

Авторские тренинги:
- Как уверенно и ясно выступать на камеру?,
- ФотоРаскрепощение,
- Я В РЕСУРСЕ – МЫ В РЕСУРСЕ,
- Программа "Soft skills",
- Профилактика эмоционально выгорания.

Проводит тренинги для тренеров с 2010 года по использованию театральных методик в:
- работе с сообществами,
- командообразовании и сонастройке,
- обучении, тренингах и фасилитации,
- решении кросс-функциональных и кросс-культурных задач.

Автор проекта #ФотоРаскрепощение

Работал с компаниями:
- Национальная Водная Компания,
- ОктоПринт,
- Роснефть,
- Фонд ООН в области народонаселения (UNFPA),
- Отель Hilton,
- Like-Центр,
- Twin-Media,
- YPEER-international,
- Самарская сетевая компания,
- Сеть парикмахерских Чио-Чио,
- ГУФСИН России по Самарской области (обучение психологов),
- Министерство Здравоохранения по Самарской области и др.